ご意見・ご要望窓口について
1.ご意見・ご要望の責任者 :園 長 宮田義久
2.ご意見・ご要望の受付担当者:主 任 宮田義史
3.第三者委員(相談窓口) :荒武 昭 [連絡先] (86)0593
:長友勝久 [連絡先] (86)0691
4.ご意見・ご要望の解決方法
(1)受付
面接、電話、書面などにより受付担当者が随時受け付けます。
なお、第三者委員に直接申し出ることもできます。
(2)報告、確認
受付担当者が受け付けた内容を責任者と第三者委員(申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告します。
第三者委員は内容を確認し、申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
(3)解決のための話し合い
責任者は、申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。その際申出人は、第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
なお、第三者委員の立会いによる話し合いは、次により行います。
ア 第三者委員による苦情内容の確認
イ 第三者委員による解決案の調整、助言
ウ 話し合いの結果や改善事項等の確認
(4)「宮崎県運営適正化委員会」
本事業所で解決できないご意見・ご要望は、宮崎県社会福祉協議会
(住所:宮崎市原町2-22 TEL(22)3145 FAX(27)9003)に設置された
運営適正化委員会に申出ることができます。